Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Namoniaabode (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht die direkte Stornierung einer Bestellung, sofern diese innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurde.
· Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
· Bestellungen, bei denen seit der Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die bereits versendet wurden, können nicht mehr direkt storniert werden.
· In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt der Bestellung kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
Die Frist von 48 Stunden gilt ausschließlich für die sofortige Stornierung vor dem Versand und berührt keine weiteren bestehenden Möglichkeiten zur Rückgabe oder Rückerstattung.
2. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
· Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen.
· Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und informiert Sie nach der Bearbeitung schnellstmöglich über das Ergebnis. Bei bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
3. Rückerstattungsprozess
Nach erfolgreicher Bearbeitung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das Bankkartenkonto, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Unterstützte Karten können unter anderem folgende Kartenanbieter umfassen:
Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Kontaktadresse: 21-6 OKIDATE GOMEN, AOOMORI-SHI, AOOMORI-KEN, 038-0002, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (704) 485 30 36
Kundendienst-E-Mail: helpme@namoniaabode.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)